近日，陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布全省“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”重大民生實(shí)事集中整治亂收費(fèi)案例通報(bào)（一），詳情如下:

按照全省“治理物業(yè)服務(wù)突出問題”重大民生實(shí)事集中整治專項(xiàng)工作部署，各級(jí)市場監(jiān)管部門緊盯群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)亂收費(fèi)等問題，深入開展價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法，查處一批物業(yè)服務(wù)價(jià)格收費(fèi)違法案件，保障業(yè)主合法權(quán)益，維護(hù)了物業(yè)領(lǐng)域市場秩序�，F(xiàn)對查處的部分典型案例通報(bào)如下。

案例一：西安市未央?yún)^(qū)西安創(chuàng)易千成物業(yè)管理有限責(zé)任公司不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)案

2026年4月6日，西安市未央?yún)^(qū)市場監(jiān)管局接到舉報(bào)后，對西安創(chuàng)易千成物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司服務(wù)管理的某小區(qū)北門外停車場出入口無價(jià)格公示，約談該公司負(fù)責(zé)人后下達(dá)《責(zé)令改正通知書》。該公司于4月15日完成整改，在此期間，共計(jì)收取違法所得343筆2061元。上述行為違反《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十二條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條等條款，對該企業(yè)立案并責(zé)令改正，沒收違法所得2061元，罰款1000元。

案例二：陜西省西咸新區(qū)河北隆泰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司涇河新城分公司違規(guī)加收電費(fèi)案

2026年1月8日，陜西省西咸新區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，河北隆泰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司涇河新城分公司在2023年9月至2025年12月期間，超出供電公司核定電價(jià)向商鋪違規(guī)加收電費(fèi)，累計(jì)多收取電費(fèi)約11.22萬元。該行為違反有關(guān)法律規(guī)定，市場監(jiān)管部門下達(dá)責(zé)令退款通知書后，企業(yè)已全額向商戶完成退費(fèi)。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行政處罰裁量基準(zhǔn)，對該企業(yè)作出警告，罰款11.22萬元的行政處罰。

案例三：西安市蓮湖區(qū)陜西沙禾農(nóng)貿(mào)有限公司違規(guī)加收水費(fèi)案

2025年12月28日，西安市蓮湖區(qū)市場監(jiān)管局接到12345熱線投訴，陜西沙禾農(nóng)貿(mào)有限公司在經(jīng)營管理便民市場物業(yè)期間，存在向市場內(nèi)租賃商戶加價(jià)收取水費(fèi)的違法行為。該公司未執(zhí)行西安市城區(qū)公共管網(wǎng)供水政府指導(dǎo)價(jià)，違規(guī)按8.85元/噸向商戶收取水費(fèi)，經(jīng)核算共計(jì)多收取水費(fèi)1863.85元。案件調(diào)查過程中企業(yè)積極配合調(diào)查、主動(dòng)退還多收水費(fèi)價(jià)款并及時(shí)糾正違法行為。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》及行政處罰從輕裁量相關(guān)規(guī)定，對該企業(yè)作出罰款486.58元的行政處罰。

案例四：商洛市柞水縣金帆物業(yè)管理有限公司超標(biāo)準(zhǔn)收取城市生活垃圾處理費(fèi)案

2025年12月23日，柞水縣市場監(jiān)管局接到移交問題線索，經(jīng)調(diào)查，柞水縣金帆物業(yè)管理有限公司在服務(wù)兩個(gè)小區(qū)過程中，未執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，違規(guī)超標(biāo)準(zhǔn)收取城市生活垃圾處理費(fèi)，政府核定標(biāo)準(zhǔn)為每戶6.9元/月，企業(yè)實(shí)際分別按12元/月、10元/月收取，2025年1月至調(diào)查期間共向891戶住戶違規(guī)收費(fèi)，多收價(jià)款總計(jì)35357.7元。該企業(yè)在被調(diào)查后，立即停止違規(guī)收費(fèi)并全額退還多收費(fèi)用，積極主動(dòng)整改認(rèn)錯(cuò)受罰。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等規(guī)定，對該企業(yè)立案并責(zé)令該企業(yè)立即改正違法行為，行政處罰3000元。

案例五：延安市安塞區(qū)佳多彩物業(yè)管理有限公司不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)收取停車管理費(fèi)案

2025年3月11日，延安市安塞區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)，安塞佳多彩物業(yè)服務(wù)有限公司自2023年12月接手地下停車場經(jīng)營后，擅自將政府指導(dǎo)價(jià)50元/月的已售車位停車管理費(fèi)，提高至80元/月收取，屬于不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的價(jià)格違法行為，共計(jì)多收取業(yè)主停車管理費(fèi)1950元。市場監(jiān)管部門下達(dá)責(zé)令退款通知書后，該企業(yè)已完成向業(yè)主退費(fèi)并積極配合整改、承諾規(guī)范收費(fèi)。依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，對該企業(yè)立案并責(zé)令該企業(yè)退還多收費(fèi)用，行政處罰2925元。

物業(yè)服務(wù)關(guān)乎人民群眾切身利益與社會(huì)和諧穩(wěn)定，亂收費(fèi)等侵害群眾合法權(quán)益的問題必將受到法律嚴(yán)懲。市場監(jiān)管部門將與住建等部門持續(xù)抓好物業(yè)服務(wù)突出問題協(xié)同治理，以更強(qiáng)力度開展市場監(jiān)管執(zhí)法，依法嚴(yán)厲查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、違規(guī)加收水電費(fèi)等違法行為，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，不斷提高群眾獲得感、幸福感和安全感。

編輯:金文婕

審核:燕青

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